Kundenberatung Wartung und Support

Wir sind ein Software- und Beratungshaus, das voll integrierte SAP-Lösungsmodule konzipiert, entwickelt, implementiert und anpasst. Ergänzend unterstützen wir unsere Partner aus dem Bereich der Systemhäuser und SAP-Implementierer bei der Beratung im Rahmen der Optimierung SAP-gestützter Geschäftsprozesse. Durch unsere Leistungen ermöglichen wir unseren Partnern schnellere Projekterfolge und nachhaltige Kundenzufriedenheit. Die Kunden unserer Partner repräsentieren sowohl deutschen Mittelstand als auch internationale Großunternehmen.

 

Unsere überregionale, agile und auf Eigenverantwortlichkeit aufbauende Teamorganisation fördert und fordert die individuelle Kompetenz, selbständiges Gestalten sowie schnelle pragmatische Lösungsfindung. Kundenerfolg, das Enablement unserer Partner und Spaß an der Arbeit stehen bei uns im Mittelpunkt.

Wir suchen ab sofort einen:

Junior-/Senior Kundenberater Wartung und Support (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben
Als Support-Kundenberater im First und Second Level nehmen Sie nachfolgend zu Implementierungsprojekten den Kundenkontakt auf und betreuen den Kunden während des gesamten Application Lifecycle der KPSC-Anwendungen. Sie schaffen sich einen Überblick über die relevanten Geschäftsprozesse und erwerben sich ein grundlegendes Know-How bezüglich der kundenspezifischen KPSC-Anwendungen. Sie sind in der Lage, die Geschäftsprozesse des Kunden in Vergleich zu den standardmäßigen SAP-Funktionalitäten zu setzen. Als Support-Kundenberater identifizieren und klassifizieren Sie Kundenprobleme und finden mit dem Kunden und unserem Team die effektivste Lösung derselben. Zusätzlich sind Sie bereit, für die Durchführung des Testens und Trainings von Partner- und/oder Kundenressourcen eingesetzt zu werden, um eine erfolgreiche und nachhaltige Nutzung der KPSC-Anwendungen zu gewährleisten.

 

Sie handeln dabei eigenverantwortlich im Rahmen der Ihnen zugewiesenen Ressourcen und (Wartungs-)Budgets und tragen die Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung der Kunden. Sie verfügen bereits über SAP-Anwendererfahrungen, vor allem in den Bereichen FI/MM und HR, haben Grundkenntnisse in ABAP OO, Beratungskompetenz und besitzen Eigeninitiative und Moderationserfahrungen. Kreativität bei Lösen von Problemen und Konflikten ist für Sie selbstverständlich.

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • (IT-)Projektausbildung und -erfahrung
  • Grundkenntnisse ABAP OO
  • Anwendererfahrung in SAP FI/MM
  • eigenständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Engagement und Leistungsbereitschaft
  • verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Ihre Stärken

Sie sind es gewohnt konzeptionell, analytisch und ergebnisorientiert zu denken und zu arbeiten.

Sie sind äußerst engagiert und haben einen hohen Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse. Sie überzeugen außerdem durch Ihre Teamfähigkeit und Ihr souveränes, sympathisches Auftreten.

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabenstellung mit einem hohen Maß an Selbständigkeit, ein angenehmes Betriebsklima und Teamgeist, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden und agilen Umfeld und eine leistungsgerechte Bezahlung. Remote- oder Homeoffice-Tätigkeit ermöglichen wir gerne, ebenso ermöglichen wir Berufsanfängern einen Start in ein spannendes Betätigungsumfeld.

Senden Sie Ihre Bewerbung bitte vorzugsweise per E-Mail an bretschneider@kpsc-de.com unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.